Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan los créditos?
1 crédito = 1 short generado. Al subir se reserva el máximo solicitado; si la IA genera menos clips o el procesamiento falla, la diferencia se reembolsa automáticamente. Los créditos nunca caducan.
¿Cuál es la diferencia entre packs y suscripciones?
Los packs son pagos únicos (tarjeta o PayPal) — compras créditos cuando los necesitas. Las suscripciones se facturan mensualmente (tarjeta, vía Stripe), recargan tus créditos cada mes y desbloquean ventajas: plantillas premium, Brand Kit, procesamiento prioritario, límites más altos.
¿Puedo cancelar la suscripción cuando quiera?
Sí, con un clic desde la página de Suscripción. Permanece activa hasta el final del periodo ya pagado, sin coste adicional.
¿Qué formatos de vídeo aceptáis?
MP4, MOV, MKV, WEBM, AVI y M4V. Los clips resultantes son MP4 H.264 + AAC, en 9:16 (1080×1920), 1:1 o 4:5.
¿En qué idiomas funciona?
La transcripción funciona en decenas de idiomas (Whisper). Los subtítulos se pueden mantener en el idioma original o traducir automáticamente al rumano, inglés, español, francés, alemán, italiano o portugués.
¿Puedo editar un short tras generarlo?
Sí. En el editor cambias el título, el hook, la descripción, los hashtags y los metadatos de YouTube, y si quieres otro estilo de subtítulos, filtro o animación, regeneras solo ese short — gratis, sin créditos.
¿Están seguros mis vídeos?
Los archivos se almacenan de forma privada, accesibles solo desde tu cuenta, mediante descarga segura. Puedes eliminarlos cuando quieras, de forma permanente, por proyecto o por short.
¿Qué pasa si falla el procesamiento?
El sistema reintenta automáticamente hasta 3 veces. Si aun así falla, recibes una notificación + email, y los créditos se reembolsan íntegramente.